F.A.Q

🙋‍♀️ Foire Aux Questions – MAW

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de coques de téléphone design et résistantes pour iPhone, Samsung, Xiaomi, Honor, Oppo, Redmi et Google Pixel. Nous créons aussi des tote bags, t-shirts et d’autres accessoires à l’identité afro et urbaine. Notre univers est unique, artistique et engagé.

2. Je recherche un modèle avec le drapeau de mon pays ou un personnage spécifique ?

Notre moteur de recherche est là pour ça ! Vous pouvez taper le nom de votre pays ou des mots-clés liés à des personnages noirs et iconiques. Notre catalogue est pensé pour célébrer notre culture et nos racines.

3. Les coques sont-elles compatibles avec mon modèle de téléphone ?

Oui ! Nos coques sont conçues pour être parfaitement ajustées. Sur chaque fiche produit, vous pouvez choisir votre modèle exact dans la liste déroulante. Si votre modèle ne figure pas dans la liste, contactez-nous par mail : nous pouvons souvent l’ajouter rapidement pour vous.

4. Proposez-vous des produits personnalisés ?

Oui, absolument ! C’est l’une de nos spécialités.

• Comment faire ? Choisissez le modèle « Personnalisable » sur le site et passez commande.
• Ensuite ? Envoyez-nous votre photo par email à : hello@mon-afroworld.com.
• La garantie MAW : Nous vérifions votre image et nous vous envoyons un mockup (maquette) pour validation avant de lancer la fabrication.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi (Colissimo ou lettre suivie). Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via votre compte client ou le lien reçu par mail.

6. Quels sont les délais de livraison ?

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
• DOM-TOM : 5 à 8 jours.
• International : 5 à 15 jours selon le pays.

7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• PayPal

8. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Contactez-nous d’abord par email pour organiser le retour. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés.

9. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

10. Est-ce que vous livrez à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier avec Colissimo ou courrier suivi.

11. Comment vous contacter ?

Par email à : hello@mon-afroworld.com (ou via notre formulaire de contact). Nous sommes à votre écoute pour toute question !

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